Источники маркетинговой информации
Когда речь идет об источниках информации, то в первую очередь имеются в виду источники внешней информации. Действительно, внутренняя информация постоянно накапливается внутри фирмы (если так не делается, то это уже проблема эффективности работы маркетинговых служб предприятия, компании). В нее входят планово-экономические показатели, отчеты об объемах сбыта и прибылей, планы развития производства и нововведений, информация об эффективности рекламных кампаний, используемых методах продвижения товаров и т. п. Здесь могут быть использованы маркетинговые исследования фирмы, ее имиджа, персонала, конкурентоспособности.
Что касается внешней информации, то необходимо выделить, с одной стороны, внешнюю первичную информацию, с другой — внешнюю вторичную информацию.
1. Источники внешней первичной информации:
а) информация, получаемая с помощью разнообразных маркетинговых, социологических и иных исследований, проводимых фирмой на рынках при изучении товара и потребителей;
б) информация, получаемая с помощью маркетинговой разведки в тех случаях, когда собирается действительно первичная, не обработанная информация (например, данные наблюдений за продажами фирмы-конкурента под видом клиента);
в) информация торговых корреспондентов: продавцов, которые за дополнительную плату ведут наблюдение за поведением потребителей и коммивояжеров.
2. Источники внешней вторичной информации:
а) информация, получаемая из органов законодательной и исполнительной власти, связанная с регулированием рыночных отношений, всевозможными ограничениями и льготами, государственными программами и т. п.;
б) средства массовой информации: газеты, радио, телевидение, включающие самые разнообразные каналы получения необходимых для маркетинга сведений:
•издания общей экономической ориентации (газета «Бизнес» и т. п.);
•периодические печатные издания торгового характера;
•ежедневные газеты;
•газеты бесплатных объявлений;
•электронные СМИ (телевидение, радио);
•публикации торгово-промышленной палаты;
•информационно-аналитические бюллетени;
•специальные книги и журналы (например, «Маркетинг и реклама»);
•словари и энциклопедии;
•наружная реклама;
•публикации специализированных общественных, маркетинговых, пиаровских и иных организаций;
в) базы данных государственных и общественных органов (например, исполкомов, статуправлений), а также коммерческих организаций, издающих специализированные справочники, другую подобную информацию.
г) компьютерные базы данных, которые на Западе уже стали одним из важнейших источников вторичной информации; подобные базы данных лишь начали развиваться в Украине;
д) маркетинговая разведка в той части, когда с ее помощью удается получить уже обработанную, действительно вторичную, информацию по интересующей проблеме;
е) обмен информацией между участниками интегрированных каналов товародвижения;
ж) результаты разнообразных панелей (кроме тех, которые проводятся и оплачиваются как синдикативная информация).
Похожие рефераты:
